Cette Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles SoLoSo collecte, utilise et partage vos informations quand vous utilisez nos Services. SoLoSo reçoit vos informations à travers nos différents sites Web, SMS, API, notifications par email, applications, boutons, widgets, publicités, services de transaction commerciale (les « Services », « SoLoSo » ou « soloso.fr ») ou par l’intermédiaire de nos partenaires et autres tierces parties. Par exemple, vous nous adressez des informations quand vous utilisez soloso.fr depuis notre site Web, envoyez ou recevez des messages via SMS ou accédez à SoLoSo à partir de l’application mobile soloso.app. Quand vous utilisez un de nos Services, vous consentez à ce que nous collections, transférions, manipulions, conservions, divulguions vos informations et que nous les utilisions aux fins prévues par la présente Politique de confidentialité. Quel que soit votre pays de résidence ou le lieu depuis lequel vous fournissez des informations, vous autorisez SoloSo à utiliser celles-ci en France ainsi que dans tout autre pays où la société est active.

Si vous avez des questions ou commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse privacy@soloso.fr.


Collecte et utilisation des informations

Informations de base concernant votre compte : quand vous créez ou reconfigurez un compte SoLoSo, vous nous fournissez des informations personnelles telles que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse email. Dans certains cas, notamment pour les commerçants, il pourra vous être demandé de fournir des informations complémentaires afin d’utiliser des services particuliers de SoLoSo. Votre nom d’utilisateur pourra être listés publiquement dans nos Services, notamment sur votre page de profil et dans les échanges avec les commerçants et/ou les Helpers.

Informations supplémentaires : Vous pouvez fournir des informations dédiées à la personnalisation de votre compte, comme votre numéro de téléphone mobile pour la diffusion des messages SoLoSo par SMS ou notifications. Vous pouvez utiliser vos paramètres de compte pour ne plus recevoir de notifications de SoLoSo. Vous pouvez également vous désinscrire en suivant les instructions fournies par notre équipe Support. Nous pourrons utiliser vos informations de contact pour permettre à d’autres membres de SoLoSo d’échanger directement avec vous dans le cade exclusif de la bonne gestion des commandes.

Vous pouvez autoriser l’accès à votre carnet d’adresses afin que notre application soit en mesure de vous aider à adresser des messages à vos connaissances ou pour les inviter à rejoindre l’application. Nous pourrons vous proposer des suggestions à vous et à d’autres utilisateurs sur soloso.fr à partir des contacts importés de votre carnet d’adresses.

Lorsque vous nous envoyez un email, nous utilisons l’email, l’adresse email et les informations associées pour répondre à votre sollicitation. Si vous connectez votre compte SoLoSo à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Ces informations nous permettent de réaliser des envois croisés, nous aident à améliorer nos Services et sont effacées de SoLoSo quelques semaines après votre déconnexion du compte SoLoSo du service tiers. La communication des informations supplémentaires répertoriées dans cette section est entièrement facultative.

Nous pouvons être amenés à utiliser ces informations afin de personnaliser le contenu que nous vous proposons, y compris les publicités. Par défaut, les informations que vous fournissez restent accessibles aux membres Commerçants de SoLoSo  tant que vous ne les effacez pas de SoLoSo, mais nous fournissons habituellement des possibilités de paramétrage qui vous permettent de conserver la confidentialité des informations si vous le souhaitez. Nos Services diffusent instantanément et largement vos informations publiques auprès d’un large éventail d’utilisateurs SoLoSo selon les critères de confidentialité que vous aurez choisis (les cercles). Par exemple, vos commentaires publics sur des produits ou des commerces sont immédiatement adressés via nos API à nos partenaires et autres tierces parties, y compris les moteurs de recherche, développeurs et éditeurs intégrant du contenu soloso.fr dans leurs services. Quand vous partagez des informations ou des contenus tels que des photos, des vidéos et des liens via les Services, vous devez réfléchir sérieusement à ce que vous rendez public.

Informations de localisation : Vous pouvez choisir de nous communiquer votre localisation actuelle en la renseignant sur SoLoSo ou en autorisant votre ordinateur (ou votre appareil mobile) à nous envoyer des données de localisation afin que nous vous proposions les commerces les plus proches de vous à cet instant. Par ailleurs, nous pouvons être amenés à utiliser d’autres données fournies par votre appareil pour déterminer votre localisation, par exemple, des informations concernant les réseaux sans fil ou les antennes-relais à proximité de votre appareil mobile ou votre adresse IP. Nous pouvons être amenés à utiliser et conserver vos informations de localisation pour vous fournir certaines fonctions de nos Services, comme le guidage jusqu’au lieu de retrait des commandes que vous avez effectuées, mais également améliorer et personnaliser les Services avec, par exemple, des contenus plus pertinents comme des tendances locales, des témoignages, des publicités et des suggestions de commerces ou produits à suivre sur notre Service.

Données de journal : lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons recevoir des informations (« Données de journal ») telles que votre adresse IP, le type de votre navigateur, votre système d’exploitation, la page Web d’où vous venez, les pages visitées, votre localisation, votre opérateur téléphonique, des informations relatives à votre appareil (notamment les identifiants de l’appareil et de l’application), des termes de vos recherches et des informations de cookies. Nous recevons des Données de journal quand vous interagissez avec nos Services, par exemple quand vous visitez nos sites Web, quand vous vous authentifiez sur nos Services, interagissez avec nos notifications par email, utilisez votre compte soloso.fr pour vous authentifier sur une application ou un site tiers ou visitez un site Web tiers comprenant un bouton ou un widget soloso.fr. Nous pouvons également recevoir des Données de journal lorsque vous cliquez sur, visualisez ou interagissez avec un lien sur nos Services vers une application tierce, par exemple lorsque vous choisissez d’installer une autre application via soloso.fr. soloso.fr utilise les Données de journal pour fournir, comprendre et améliorer les Services. Nous supprimons les Données de journal ou retirons l’ensemble des identifiants communs comme le nom d’utilisateur, l’adresse IP complète ou l’adresse email après 18 mois, sauf dans le cas où cela aurait été effectué préalablement (voir ci-dessous les Données de widget).

Données de widget : nous pouvons adapter les Services qui vous sont destinés en fonction des visites de sites Web tiers intégrant des boutons ou des widgets SoLoSo. Quand ces sites Web chargent pour la première fois les boutons ou les widgets pour leur affichage, nous recevons des données de journal qui incluent la page Web que vous avez visitée et un cookie qui identifie votre navigateur (« Données de widget »). Après une période maximale de 10 jours, nous commençons le processus d’effacement, de suppression de l’identification ou d’agrégation des données de widget, qui est en général instantané, mais peut dans certains cas prendre jusqu’à une semaine. Nous pouvons utiliser les données de widget pour adapter le contenu qui vous est destiné ; par exemple, nous vous communiquons des suggestions de contenus susceptibles de vous intéresser. Le contenu adapté est conservé uniquement avec les cookies identifiant le navigateur ou avec les identifiants des appareils. Il est séparé des autres données de widget comme les informations sur les pages visitées. Pour les données de journal et les autres informations que nous recevons au sujet de vos interactions avec les boutons et widgets Teamlinkr, merci de vous reporter aux autres sections de cette politique de confidentialité.

Services de transaction commerciale : vous pouvez avoir à indiquer vos informations de carte bancaire, notamment le numéro de votre carte, la date d’expiration, le code de sécurité et le nom du porteur (collectivement, les « Informations de carte bancaire »), afin d’effectuer une commande sur soloso.fr. Vous pouvez également fournir le numéro de votre carte pour souscrire à des services associés à l’utilisation d’une carte, tels que les offres. Nous utilisons pour cela les services de Stripe, le leader des fournisseurs de services de paiement tiers qui collectera vos informations de carte bancaire mais ne nous les transmettra jamais. Nous considérons en effet que vos Informations de carte bancaire sont des informations privées. Nous collectons et conservons seulement les informations générées par vos achats effectués sur soloso.fr (« Données de transaction »). Nous recevons des informations concernant les transactions effectuées par cette carte de la part du fournisseur de services de paiement tiers (« Données de carte enregistrée »). Les Données de transaction et Données de carte enregistrée peuvent inclure le nom du commerçant, ainsi que la date, l’heure et le montant de la transaction. soloso.fr utilise les Données de carte enregistrée afin de vérifier votre éligibilité aux services associés à l’utilisation d’une carte et peut également utiliser ces Données afin de limiter le nombre d’offres qui vous sont proposées, ainsi que d’effectuer un suivi de ces offres.

Tiers et sociétés affiliées : soloso.fr utilise les services de différents prestataires tiers pour l’aider à fournir les Services, comme l’hébergement des différents blogs et wikis ou à comprendre et améliorer l’utilisation qui est faite des Services, comme Google Analytics. Ces prestataires de service tiers collectent des informations envoyées par votre navigateur dans une requête de page Web, comme les cookies et votre adresse IP. Les partenaires annonceurs tiers nous communiquent des informations, comme les identifiants de cookie relatifs à un navigateur, les URL des sites Web visités, les identifiants d’appareil mobile ou de compte (tels qu’une adresse email) sous forme cryptée, afin de nous aider à mesurer et à personnaliser les publicités. Cela nous permet par exemple d’afficher des publicités relatives à des domaines auxquels vous avez déjà manifesté de l’intérêt. Si vous le souhaitez, vous pouvez également désactiver les annonces personnalisées dans les paramètres de compte pour éviter la communication sur votre compte de données de publicité partagées par des partenaires annonceurs. Il est possible que nous recevions des informations vous concernant de nos sociétés affiliées afin de nous permettre de fournir, de comprendre et d’améliorer nos Services et les services de nos sociétés affiliées, notamment pour la diffusion de publicités.


Partage et divulgation des informations

Nous ne divulguons jamais d’informations personnelles et privées en dehors des situations décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Votre consentement : nous divulguons et partageons vos informations conformément à vos instructions, par exemple quand vous autorisez un site Web ou une application tierce à accéder à votre compte soloso.fr.

Prestataires de services : nous sollicitons des prestataires de services en France et ailleurs pour la fourniture de services et l’exécution de certaines fonctionnalités de SoLoSo. Nous partageons vos informations personnelles et privées avec ces prestataires de service dès lors qu’ils sont soumis à des obligations de confidentialité conformes à cette déclaration de confidentialité et sous réserve que ces tierces parties utilisent vos données personnelles et privées en notre nom et en suivant nos instructions.

Nous partageons vos Informations de carte bancaire avec le fournisseur de services de paiement afin de traiter les paiements, de prévenir, de détecter et d’enquêter sur les fraudes ou autres activités interdites, de faciliter la résolution des litiges dans le cas de rétro facturations ou de remboursements et à d’autres fins associées à l’acceptation des cartes bancaires. Nous pouvons également être amenés à partager votre numéro de carte bancaire avec des fournisseurs de services de paiement, ou tierces parties autorisées par ces derniers, afin de surveiller les transactions de carte chez les commerçants participants et de suivre l’activité de remboursement aux fins de fournir des services associés à l’utilisation d’une carte.

Vendeurs de biens et de services : Lorsque vous achetez des biens ou des services sur soloso.fr, nous pouvons être amenés à fournir au vendeur ou commerce vos nom d’utilisateur, adresse email et numéro de téléphone mobile pour l’exécution des commandes et la résolution des litiges (notamment les litiges liés aux paiements et au retrait des commandes) et d’aider à prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes ou autres activités interdites. Veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité de ces tierces parties pour de plus amples informations sur leurs pratiques en la matière.

Loi et préjudice : nonobstant toute disposition contraire dans la présente déclaration de confidentialité, nous conservons ou divulguons vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour se conformer à une loi, une réglementation ou à des demandes judiciaires ; pour protéger la sécurité d’une personne, pour lutter contre la fraude ou des problèmes de sécurité ou techniques ; ou pour protéger les droits de soloso.fr. Toutefois, rien dans cette politique de confidentialité n’a pour intention de limiter tout droit ou action que vous pourriez avoir à l’encontre d’une demande émanant d’une tierce partie (notamment des autorités publiques).

Transferts d’activités et sociétés affiliées : dans le cas où soloso.fr ferait l’objet d’une faillite ou serait impliqué dans une fusion, une acquisition, une réorganisation ou une vente d’actifs, vos informations sont susceptibles d’être vendues ou transférées dans le cadre de cette opération. La présente politique de confidentialité s’appliquera à vos informations telles qu’elles ont été transférées à la nouvelle entité. Nous pouvons être amenés à divulguer des informations vous concernant à nos sociétés affiliées afin de nous permettre de fournir, de comprendre et d’améliorer nos Services et les services de nos sociétés affiliées, notamment pour la diffusion de publicités.

Informations autres que privées ou personnelles : nous pouvons être amenés à partager et divulguer vos informations agrégées, autres que privées ou personnelles, telles que les informations de votre profil, vos messages et photos publics, les personnes que vous suivez ou qui vous suivent et le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur un lien particulier (même si une seule personne l’a fait), ainsi que dans les rapports fournis aux annonceurs concernant les utilisateurs uniques ayant vu leurs annonces ou cliqué sur celles-ci, et ce, après avoir supprimé toute information personnelle et privée (telle que votre nom ou vos coordonnées.

Modification de vos données personnelles : Si vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur de nos Services, nous vous fournissons les outils et les paramétrages de compte pour accéder aux informations personnelles que vous nous avez fournies et qui sont associées à votre compte ou pour les modifier.

Vous pouvez également supprimer de manière permanente votre compte soloso.fr en contactant notre support. Si vous suivez les instructions fournies, votre compte sera désactivé puis effacé. Après sa désactivation, votre compte n’est plus visible sur soloso.fr. Pendant les 30 jours suivant la désactivation, il est toujours possible de restaurer votre compte s’il a été désactivé accidentellement ou par erreur. Après 30 jours, le processus d’effacement de votre compte sur nos systèmes sera amorcé ; il peut prendre jusqu’à une semaine.

Notre politique à l’égard des enfants : La prise de commandes et leur paiement en ligne ne peuvent être réalisées par des enfants de moins de 13 ans, nos services sont globalement réservés à des personnes ayant la capacité à prendre des décisions avisées et porteuses d’une carte bancaire établie à leur nom. Si vous apprenez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, merci de nous contacter à l’adresse privacy@soloso.fr. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles provenant d’enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prenons des mesures pour en informer les personnes majeures en charge, ou supprimer ces informations en résiliant le compte de cet enfant.

Modification de la politique de confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle de cette politique régit notre utilisation de vos informations et sera toujours disponible à l’adresse https://soloso.fr/legal/confidentialité. Si nous modifions cette politique d’une manière que nous considérons, à notre seule discrétion, comme substantielle, nous vous le notifierons via l’envoi d’un email à l’adresse associée à votre compte. En continuant d’accéder aux Services ou en les utilisant après l’entrée en vigueur de ces changements, vous acceptez être lié aux conditions énoncées dans la nouvelle politique de confidentialité.

Date d’effet des présentes : 23 décembre 2020